Политика возврата средств
seloniray стремится обеспечить справедливые и прозрачные условия возврата для всех наших клиентов
1 Условия для возврата средств
Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и вам может потребоваться возврат средств за наши услуги обучения фронтенд-разработке. Наша политика разработана с учетом интересов как студентов, так и качества образовательного процесса.
- Запрос на возврат должен быть подан в письменном виде через официальные каналы связи
- Возврат возможен только при соблюдении установленных временных рамок
- Все материалы курса должны быть возвращены или удалены с устройств студента
- Студент не должен нарушать правила использования платформы или кодекс поведения
2 Временные рамки для возврата
Сроки подачи заявления на возврат зависят от типа приобретенного курса и стадии обучения. Мы установили четкие временные границы, чтобы обеспечить справедливость для всех участников образовательного процесса.
3 Процедура оформления возврата
Для инициации процесса возврата следуйте нашей пошаговой процедуре. Это поможет нам обработать ваш запрос максимально быстро и эффективно.
- Отправьте заявление на возврат на электронную почту help@seloniray.com с указанием причины
- Приложите копию документа об оплате и скриншот личного кабинета
- Дождитесь подтверждения получения заявления (в течение 24 часов)
- Предоставьте дополнительные документы при необходимости
- Получите решение по вашему запросу в течение 5 рабочих дней
4 Способы возврата средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. В случае технических сложностей мы предложим альтернативные варианты после согласования с вами.
- Банковская карта - возврат в течение 5-10 рабочих дней
- Банковский перевод - возврат в течение 3-7 рабочих дней
- Электронные кошельки - возврат в течение 1-3 рабочих дней
- Криптовалюта - возврат в течение 24-48 часов после подтверждения
5 Исключения и особые случаи
Существуют определенные ситуации, когда стандартная политика возврата может не применяться. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально, учитывая все обстоятельства.
- Медицинские причины, подтвержденные справкой врача
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия)
- Технические проблемы платформы, длящиеся более 7 дней
- Существенные изменения в программе курса без предварительного уведомления
Контакты для вопросов по возврату
Если у вас есть вопросы по политике возврата или вы хотите подать заявление, свяжитесь с нами любым удобным способом